CAP SUR L'EXPÉRIENCE CLIENT

 Événement bilingue 

Rejoignez-nous pour une journée dédiée à l'Expérience client!

En partenariat avec

 Sur invitation 

CAP SUR L'EXPÉRIENCE CLIENT

 Événement bilingue 

Rejoignez-nous pour une journée dédiée à l'Expérience Client !

 Sur invitation 

En partenariat avec

Lieu

Date

26 novembre 2024

dès 9 h

Thème

Naviguez sur les eaux du succès CX

Lieu

Date

26 novembre 2024

dès 9h

Thème

Naviguez les eaux

du succès CX

Plongez dans l'univers du CX avec nous!

Rejoignez nos experts pour découvrir des idées novatrices et des conseils pratiques pour surfer sur la vague du succès client. 

Plongez dans l’univers du CX avec nous !

Joignez nos experts pour découvrir des idées novatrices et des conseils pratiques pour surfer sur la vague du succès client.

Programme de la journée

9h

Accueil, café et réseautage ☕

9h

Accueil, café et réseautage

☕

10h

Allocution

Presentation of the new CX Global Standards

En anglais

10h

Allocution

Presentation of the new CX Global Standards

En anglais

11h

Panel

Parcours vers la maturité CX

En français

11h

Panel

Parcours vers la maturité CX

En français

12h

Dîner 🍴

12h

Dîner 🍴

13h

Panel

The ROI of Mature CX Programs

En anglais

13h

Panel

The ROI of mature CX programs

En anglais

14h

Étude de  cas

Discussion autour de l'expérience membre et client chez Desjardins

En français

14h

Étude de  cas

Discussion autour de l'expérience membre et client chez Desjardins

En français

15h à 17h

Apéro-réseautage 🍸

15h à 17h

Apéro-réseautage 🍸

Le lieu

Le Bain Mathieu, ancien bain public des années 1930, a été sauvé de la démolition en 1998 par la Société pour Promouvoir les Arts Gigantesques (S.P.A.G.).

 

Restauré et transformé en espace culturel polyvalent, il accueille aujourd'hui une grande variété d'événements artistiques, jouant un rôle clé dans la scène culturelle montréalaise.

Le Lieu

Le Bain Mathieu, ancien bain public des années 1930, a été sauvé de la démolition en 1998 par la Société pour Promouvoir les Arts Gigantesques (S.P.A.G.).

 

Restauré et transformé en espace culturel polyvalent, il accueille aujourd'hui une grande variété d'événements artistiques, jouant un rôle clé dans la scène culturelle montréalaise.

Comment s'y rendre?

Comment s'y rendre?

À 7 minutes à pied (500m) de la station Frontenac (Ligne verte).

Plusieurs parcours d’autobus passent à proximité de l’établissement.

Consulter le site de la STM pour trouver votre itinéraire. 

Nous suggérons fortement d’utiliser le transport en commun pour vous rendre au Bain Mathieu.

 

Si toutefois vous n’avez pas le choix d’utiliser votre voiture, des espaces de stationnement gratuit sont disponibles aux alentours.

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Téléphone : 418 687-8025

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